Услуга удаленной инсталляции
Уважаемые клиенты!
Хотим напомнить, что наша компания предлагает бесплатную доставку и техническую поддержку на оборудование, приобретенное у нас.
Бесплатная техническая поддержка
Стоит помнить, что техническая поддержка подразумевает предоставление документаций, схем, примеров и других материалов, основанных на длительном опыте инсталляций.
Технические консультации и сопровождение проектов — разные вещи.
Бесплатная техническая поддержка состоит в использовании сервиса info@z-wave.com.ua. Обратившись по этому адресу, максимально точно опишите проблему, и наши консультанты постараются ответить в кратчайшие сроки по интересующим вас вопросам. Наличие скриншотов и дополнительных материалов позволит получить ответ максимально быстро.
Сервис удаленных инсталляций
До настоящего момента почти каждый день наши клиенты сталкиваются с нетривиальными задачами, описание которых отсутствует в интернете. Примером может служить поиск решения для управления какой-либо сторонней системой или написание специфического сценария. В этих случаях клиент должен самостоятельно найти решение. Не зря инсталляторы оценивают свои услуги в пределах 40% от стоимости оборудования. Речь идет о многочисленных выездах на объект, тестировании и пусконаладке, поиске оптимальных принципов работы «умного дома», подходящих заказчику.
Итак, в ближайшее время мы запускаем экспериментальный сервис удаленной поддержки на платной основе.
Принцип работы сервиса удаленных инсталляций
Для того, чтобы воспользоваться удаленной поддержкой необходимо выполнить следующее:
- Описать возникшую проблему и отправить письмо по адресу info@z-wave.com.ua
- Наши специалисты изучат полученные материалы, зададут сопутствующие вопросы и предложат стоимость решения вопроса, основанную на объеме предполагаемых работ.
- Клиенту необходимо предоставить удаленный доступ к системе: (home.fibaro.com или TeamViewer).
Удаленный доступ к Fibaro Home Center |
Скачать TeamViewer Windows версия |
Скачать TeamViewer Apple Mac версия |
- По завершению работ клиент проверяет корректность выполненной задачи и выполняет оплату.